Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам любым удобным для вас способом и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.

В случае обмена — замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 календарных дней после поступления брака на наш склад.

В случае возврата — зачисление денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 календарных дней после поступления товара ненадлежащего качества на наш склад.

Гарантийные обязательства снимаются, если:
-в бочке просверлены любые отверстия, кроме заливного и отверстия под кран;
-просверлено отверстие под кран на границе двух клепок;
-бочка была покрыта воском;
-бочка обработана лаком, краской или другими составами;
-бочка была обожжена снаружи;
-в бочку заливался напиток создающий избыточное давление в бочке (пиво, квас и т.д.);
-бочка хранилась в ненадлежащих условиях (см. "инструкция по эксплуатации");
-в бочку заливался дистиллят крепостью более 70 градусов.

Гарантийный срок на бондарные изделия при покупке на нашем сайте – 6 месяцев.
По истечении гарантийного срока товар возврату и обмену не подлежит.

1. Напишите заявление на возврат товара с указанием реквизитов для возврата средств.
2. Пришлите нам удобным для вас способом скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о деталях.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее.

4. Отправьте товар согласованной транспортной компанией.

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом в переписке.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.